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盐雾试验机,盐雾机,盐雾试验箱,高低温试验箱,复合盐雾试验箱,盐雾测试机,紫外耐气候试验箱,氙灯试验箱,淋雨试验箱,精密型盐雾试验机

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无锡市上开试验设备有限公司
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服务中心 - 无锡市上开试验设备有限公司

技术服务及售后服务方案 
 

(一)、技术支持:

1、合同生效后,及时向用户等有关部门提供全套的详细技术资料,积极配合做好设备安装前的准备工

   作,如需要特殊的技术支持,我公司将派有关技术人员到现场提供技术支持。

 2、在系统设备安装调试及试运行期间,我公司将派有关技术人员到现场提供技术支持服务,现场指导

    设备的安装、调试直到验收合格。

3、在项目的实施整个过程中,由项目经理始终贯穿于合同的实施之中进行跟踪服务。项目经理负责对

   在场施工人员的调度安排、协调与施工单位配合问题,负责整体工程技术问题,并联络甲方施工协

   调配合。把握好施工各环节的质量关,及时发现问题,及时予以解决,并协助做好项目分阶段(随

   )验收工作。


  (二)、服务、保修:

1、全系统产品保修期为12个月。在设备安装完毕试运行48小时,验收合格经双方签字认可后,即进入

   保修期。验收标准: a、按系统设计的功能以及设备所提供的指标及要求进行测试,以确定是否达到

   预定的设计效果; b、按国家有关标准规范进行验收,保证系统安装的正确、合理、可靠。

 2、在保修期内,我公司在接到用户要求派员到现场的传真或电话电报后,服务响应时间为2小时,不收

    取任何费用,如需****,与客户沟通好上门服务时间和具体相关事宜,在保修期外,服务响应

    时间同为2小时。

 3、在保修期内,凡属设备自身质量问题或技术故障造成的设备损坏一切由我公司负责。

 4、若因不可抗拒力或用户使用不当造成的设备损坏,责任由买方承担。我公司提供维修服务,收取相

    应的工本费用及材料费。

 5、保修期满后,我公司继续实行优惠有偿服务,核收维修工本费用。我们承诺长期平价提供备品备

    件。  
 

(三)、培训、维护:

1、公司负责按合同规定提供设备,并提交相应资料、图纸及必需工具。

2、我方免费培训用户技术人员,受培人员应具有一定电气基础知识。培训地点安排在系统设备的运行

   现场,还可根据用户的具体要求(合同条款),来安排培训的时间和地点。

3、用户技术人员经培训后,能够排除一般故障,用户不能排除的故障应及时通知我公司,公司派技术

   人员解决。

4、技术、服务承诺书 我方将履行规定的每一项要求,按质、按期、保质完成交货任务。